1. Como Comprar en la 3M Store

Para realizar una compra es necesario que te registres, desde la página principal, en Crear tu cuenta o directamente al realizar una compra .

Para registrarte debes ingresar tu e-mail y una clave de acceso, lo que nos permite dar una atención personalizada y almacenar tus datos para simplificar el proceso de tus futuras compras.

El proceso consta de 4 pasos muy simples.

Una vez escogido el producto debes seleccionar COMPRAR.
Si es primera vez que realizas una compra deberás comenzar por el paso 1- Ingreso de datos.

Si te has registrado previamente, continuarás en el paso 2- Envío.

PASO 1: Ingreso de datos
- Debes ingresar tu email y una clave de acceso.
- Una vez que incorpores tus datos accedes al carro de compras
- En el carro de compras verás el o los productos seleccionados para comprar, con el precio y total.
- Para aceptar y continuar al siguiente paso selecciona “Continuar compra”.

PASO 2: Datos de envío
- Debes seleccionar la dirección de despacho del producto
- Puedes modificar la dirección de envío ingresada anteriormente o añadir una nueva
- Para aceptar y continuar al siguiente paso selecciona “Continuar compra”.

PASO 3: Finalizar Compra
- Se indicará el resumen de tu compra más el cobro por despacho y el monto total.
- Debes aceptar los términos y condiciones que regulan las compras del sitio.
- Para pagar selecciona “Pagar via web pay”, sistema que te permitirá pagar con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Magna, American Express y Diners club.

PASO 4: Recibo de compra
- Una vez realizado el pago, se indica el resumen de tu compra, con los montos, formas de envío, costos por despacho y total, además del detalle de los productos que escogiste.
- Podrás acceder en todo momento a esta información, ingresando a la sección “Mi cuenta” y visualizar tu orden en “ultimas compras”.

2. Tiempos y costo de envío

Tu pedido será entregado en 48 horas hábiles en Santiago y 72 horas hábiles en regiones (III a X y XIV) y 96 hábiles horas en regiones extremas (I a II, XI a XII y XV).

Información de costos.

3. Formas de pago

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio 3M Store son:

a. Tarjetas de Crédito: Visa, MasterCard, Magna, American Express y Dinners Club
b. Tarjetas de debitos habilitadas para en el sistema Webpay: Banefe, Santander y BBVA.

4. Política de devolución

Compromiso 3M: Si en los primeros 10 días contados desde la entrega del producto se presenta un reclamo por falla del mismo, 3M cambiará el producto por otro idéntico, previa certificación de la existencia y origen de la falla. Los costos de envío (retiro y despacho) serán de cargo de 3M.

Garantía Legal: Si el producto presenta una falla de funcionamiento dentro de los 3 meses posteriores a la entrega, será reparado o cambiado previa evaluación del servicio técnico autorizado.

Garantía Especial: Hay productos en que el plazo de garantía es mayor a 3 meses. En estos casos rigen las condiciones explícitas de la garantía del producto.

Procedimiento: Para hacer efectiva la garantía puede hacerlo a través de la casilla de e-mail contacto@3mstore.cl, o bien llamando al 600-300-3636.
Al solicitar el retiro de su compra para una devolución o cambio, deberá declarar las condiciones exactas en que se encuentra el producto: su embalaje original, nivel de uso y nivel de daño si corresponde. Al momento del retiro, debe presentar su boleta o factura.

Importante: Si el producto no se encuentra en las condiciones declaradas, el transportista no realizará el retiro del producto. En ese caso, el cliente deber comunicarse con el Call Center para coordinar un segundo retiro.

Las garantías otorgadas por 3M regirán siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor.

5. Información y estado de mi Pedido

Para conocer el estado de tu compra y todas las compras que has realizado en 3MStore.cl debes ingresar a Mi cuenta y seleccionar la opción  “Estado de Compras”.
Ahí podrás ver todo el detalle de las compras ya hechas y de las que están en curso.

6. No encontré lo que buscaba

Si el producto que buscabas no está disponible en 3MStore, ingresa a www.3m.cl o contáctate con nosotros llamando al 600-300-3636, donde una ejecutiva te indicará donde es posible comprarlo.

7. Garantía de productos

Garantía Legal: Si el producto presenta una falla de funcionamiento dentro de los 3 meses posteriores a la entrega, será reparado o cambiado previa evaluación del servicio técnico autorizado.

Garantía Especial: Hay productos en que el plazo de garantía es mayor a 3 meses. En estos casos rigen las condiciones explícitas de la garantía del producto.

Procedimiento: Para hacer efectiva la garantía puede hacerlo a través de la casilla de e-mail contacto@3mstore.cl, o bien llamando al 600-300-3636.
Al solicitar el retiro de su compra para una devolución o cambio, deberá declarar las condiciones exactas en que se encuentra el producto: su embalaje original, nivel de uso y nivel de daño si corresponde. Al momento del retiro, debe presentar su boleta o factura.

Importante: Si el producto no se encuentra en las condiciones declaradas, el transportista no realizará el retiro del producto. En ese caso, el cliente deber comunicarse con el Call Center para coordinar un segundo retiro.
Las garantías otorgadas por 3M regirán siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor.

8. Seguridad y privacidad de mi información

Nuestro sitio web es seguro

Nuestro sitio www.3Mstore.cl está certificado por la empresa Verisign, líder mundial en certificación de comercio electrónico.

Tus datos son confidenciales

Te aseguramos la confidencialidad en la información privada que nos envías, ya que nuestro sitio www.3mstore.cl utiliza un Certificado SSL Secure Socket Layer de Verisign de 128 bits, el cual permite un grado de encriptación ideal para el comercio en línea, lo que respalda la absoluta privacidad de tus datos.

Protege tu información personal

Nuestro sitio www.3mstore.cl NUNCA te solicitará la clave de tus productos telefónicamente o vía e-mail, por ello te sugerimos cambiarlas periódicamente.

Información requerida del usuario

El formulario "Regístrate" de nuestro sitio web, pide a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios y para despachar pedidos. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con otras empresas.

Datos Personales

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.268 sobre protección de datos de carácter personal. Ante cualquier duda o consulta puedes comunicarte a nuestro call center 600-300-3636 , de lunes a Viernes de 9:00 a 18:30 horas o al email contacto@3mstore.cl

9. ¿Cómo recibo mi boleta y/o factura?

Al comprar en la 3M Store, tu boleta o factura será enviada junto a tu pedido.